Que faire si je ne me souviens plus de mon mot de passe ?

Objectif

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe GET, vous pouvez le réinitialiser vous-même en quelques minutes depuis la page de connexion, sans contacter le support.

Avant de commencer — quel est votre mode de connexion ? 
Ce guide s'applique uniquement si vous vous connectez avec le mode mot de passe GET (email + mot de passe). 
Si vous vous connectez en SSO Microsoft ou Google (boutons « Se connecter via Microsoft » ou « Se connecter via Google »), votre mot de passe n'est pas géré par GET : il s'agit de votre mot de passe Microsoft ou Google, à réinitialiser auprès de votre service informatique. 
Si vous ne savez pas quel mode s'applique à vous, demandez à votre Chef de projet avant de continuer.

Étapes

1. Rendez-vous sur https://app.get-and-share.com

2. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sous le formulaire de connexion

3. Saisissez votre adresse email GET et validez

Utilisez l'adresse avec laquelle vous avez été créé dans GET — c'est la même que celle de votre email de bienvenue.

4. Consultez votre boîte email

Vous recevez un email de no-reply@get-and-share.com avec un lien de réinitialisation. 

Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas dans les 5 minutes.

5. Cliquez sur le lien et choisissez un nouveau mot de passe

Le lien est valable 24h. Choisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères, confirmez-le et validez.

6. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe

Points de vigilance

Vous ne recevez pas l'email de réinitialisation 

Vérifiez d'abord vos spams. Si l'email n'arrive toujours pas, deux causes possibles :

• L'adresse email saisie ne correspond pas à celle enregistrée dans GET — vérifiez avec votre Chef de projet
• Votre compte est peut-être configuré en SSO Microsoft ou Google et non en mot de passe GET — dans ce cas, connectez-vous avec le bouton correspondant sur la page de connexion. En cas de doute, demandez à votre Chef de projet quel mode de connexion est configuré pour votre compte.

Le lien de réinitialisation ne fonctionne plus 

Le lien expire après 24h. Recommencez depuis l'étape 2 pour en générer un nouveau.

Vous avez réinitialisé votre mot de passe mais n'avez toujours pas accès 

Votre compte est peut-être désactivé. Contactez votre Chef de projet.

Questions fréquentes

Q : Comment savoir si je suis en SSO ou en mot de passe GET ? 

La page de connexion app.get-and-share.com affiche toujours, pour tous les utilisateurs, le formulaire email / mot de passe et les boutons « Se connecter via Microsoft » et « Se connecter via Google » : leur présence n'indique donc pas votre mode de connexion, qui est paramétré pour chaque compte utilisateur. Si vous vous connectez habituellement avec votre compte Microsoft ou Google, utilisez le bouton correspondant ; sinon, utilisez le formulaire email / mot de passe. En cas de doute, demandez à votre Chef de projet.

Q : Combien de fois puis-je réinitialiser mon mot de passe ? 

Autant de fois que nécessaire, sans limites.

Q : Puis-je modifier mon mot de passe depuis l'intérieur de GET ? 

Non — la modification se fait seulement depuis la page de connexion via "Mot de passe oublié ?".