Que faire si je ne me souviens plus de mon mot de passe ?

Objectif

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe GET, vous pouvez le réinitialiser vous-même en quelques minutes depuis la page de connexion, sans contacter le support.

Avant de commencer — quel est votre mode de connexion ? 
Ce guide s'applique uniquement si votre organisation utilise le mode mot de passe GET. 
Si vous utilisez le SSO Microsoft ou Google, votre mot de passe n'est pas géré par GET — consultez directement votre service informatique. 
Si vous ne savez pas quel mode s'applique à vous, demandez à votre Chef de projet avant de continuer.

Étapes

1. Rendez-vous sur https://app.get-and-share.com

2. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sous le formulaire de connexion

3. Saisissez votre adresse email GET et validez

Utilisez l'adresse avec laquelle vous avez été créé dans GET — c'est la même que celle de votre email de bienvenue.

4. Consultez votre boîte email

Vous recevez un email de noreply@get-and-share.com avec un lien de réinitialisation. 

Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas dans les 5 minutes.

5. Cliquez sur le lien et choisissez un nouveau mot de passe

Le lien est valable 24h. Choisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères, confirmez-le et validez.

6. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe

Points de vigilance

Vous ne recevez pas l'email de réinitialisation 

Vérifiez d'abord vos spams. Si l'email n'arrive toujours pas, deux causes possibles :

• L'adresse email saisie ne correspond pas à celle enregistrée dans GET — vérifiez avec votre Chef de projet
• Votre organisation est peut-être configurée en SSO et non en mot de passe GET — dans ce cas, aucun email ne sera jamais envoyé. Demandez à votre Chef de projet quel mode de connexion est configuré pour votre compte.

Le lien de réinitialisation ne fonctionne plus 

Le lien expire après 24h. Recommencez depuis l'étape 2 pour en générer un nouveau.

Vous avez réinitialisé votre mot de passe mais n'avez toujours pas accès 

Votre compte est peut-être désactivé. Contactez votre Chef de projet.

Questions fréquentes

Q : Comment savoir si je suis en SSO ou en mot de passe GET ? 

Sur la page de connexion app.get-and-share.com si vous voyez uniquement un formulaire email/mot de passe, vous êtes en mode mot de passe GET. Si vous voyez un bouton "Se connecter avec Microsoft" ou "Se connecter avec Google", votre organisation utilise le SSO. En cas de doute, demandez à votre Chef de projet.

Q : Combien de fois puis-je réinitialiser mon mot de passe ? 

Autant de fois que nécessaire, sans limites.

Q : Puis-je modifier mon mot de passe depuis l'intérieur de GET ? 

Non — la modification se fait seulement depuis la page de connexion via "Mot de passe oublié ?".