Signaler un bug : récupérer les erreurs de la console

Objectif : lorsqu'un écran de GET ne réagit pas comme prévu (tableau qui ne se remplit pas, bouton sans effet, page bloquée), transmettre au support les messages d'erreur techniques permet d'identifier beaucoup plus vite l'origine du problème.

A/ Ouvrir la console de votre navigateur

1. Sur la page de GET où le problème se produit, faites un clic droit n'importe où dans la page
2. Cliquez sur Inspecter (Chrome, Edge) ou Examiner l'élément (Firefox)
3. Dans le panneau qui s'ouvre, cliquez sur l'onglet Console

Astuce : Raccourci clavier : F12 (ou Ctrl + Maj + J sur Chrome / Edge, Cmd + Option + J sur Mac).

B/ Reproduire le problème

Console ouverte, refaites la manipulation qui pose problème (clic sur le bouton, ouverture du tableau…). Les erreurs apparaissent alors en rouge dans la console.

C/ Transmettre les informations au support

Créez un ticket depuis l'icône Support GET en joignant :

• une capture d'écran de la console avec les lignes rouges visibles ;
• une capture de l'écran GET concerné ;
• la description de la manipulation effectuée (menu, patrimoine, composant, heure approximative).

Points de vigilance

• Ne modifiez rien dans le panneau d'inspection : il sert uniquement à lire les erreurs. Fermer le panneau (F12 ou croix) n'a aucun impact sur GET.
• Si aucune ligne rouge n'apparaît, signalez-le aussi : c'est une information utile pour le diagnostic.